Lo bueno y lo malo..

Decidí hoy dedicar este post a los viajes adquiridos por sitos web; y es que hoy en día en México está tan de moda los fraudes vía on-line, principalmente las compras de viajes, y me refiero en específico al sonado caso de la web que vendía boletos baratísimos de Aeromexico. Y conste, no se los platico por que sí, sino porque ya estos casi catorce años de experiencia el medio turístico me ha dejado no algunas, sino muchas vivencias de este tipo... y estoy seguro que sí se acercan a algún agente de viajes les podrá contar cada cosa... en fin.

Comprar a través de las plataformas web, principalmente boletos de avión, reservas de hotel, tours, traslado, etc. no es nada malo; todo lo contrario, podemos encontrar cosas bastante atractivas. Yo en lo particular, lo he hecho, lo hago y lo seguiré haciendo. Y sí, tengo una agencia de viajes presencial y mi sitio web, lo uso para promocionar y atraer clientes a mi negocio.

Me ha pasado con mis clientes:

- "Compré un boleto baratísimo a Barcelona", yo se lo había cotizado, pero entiendo que no fui su mejor opción, claro que para darle el costo, verifiqué horarios de conexión, fechas de viaje, y sobre todo sí mi cliente tenía VISA AMERICANA por sí había una opción económica vía Estados Unidos, pues ofrecérsela. Días más tarde me llama.. "Compré el boleto en línea, muy barato, pero NO SABÍA que para poder pasar por Estados Unidos, requiero visa.." y ya lo pagué... obvio el cliente tuvo que pagar los cambios del boleto y terminó saliéndole más caro que lo que yo le había ofrecido.

*Mucho cuidado, verifiquen qué requisitos migratorios necesitan para pasar por un país antes de comprar un boleto con escala en otro país que no sea el destino final.

- "Compré mi boleto baratísimo en tal página (jamás la había escuchado), llegué al aeropuerto y no tenía boleto". Pasa muy a menudo, y si no me creen, sí tienen un conocido que labore en alguna aerolínea y esté en aeropuerto, se los puede confirmar, es el pan de todos los días...

*¿Qué hago yo? ..

1.- YO SIGO en Facebook a páginas buenísimas que estoy muy seguro que no les mienten, porque yo mismo lo he constatado, una de ellas es "Gurú de Viajes", o "Vuela a la Vida"..

2.- NO COMPRO a través de los links que ellos publican, pues la verdad a veces provienen de páginas raras que no conozco, y no me da confianza.

3.- CHECO en sus links, al darle click te re-direccionan a un sitio que te muestra, DE QUIÉN es la promoción (aerolínea, hotel, operador, etc).

4.- BUSCO en las páginas DIRECTAS de dichas aerolíneas por ejemplo sí dice que es una tarifa a PARIS de 9 mil pesos en vuelos de AIR FRANCE, pues ingreso a la página de AIR FRANCE y ahí es dónde hago la compra, claro que checo las mismas fechas y destino que los anteriores LINKS me dicen.

5.- COMPRO, ya una vez que he verificado que esa PROMOCIÓN es verídica, pues procedo a comprar. (Yo en mi particular caso como agencia de viajes, pues verifico en mi sistema de reservaciones o globalizador y ahí es dónde adquiero los vuelos u otra oferta que haya visto.

6.- NO ES MENTIRA, pues me compré unos boletos de avión a Europa por 5800 pesos redondo desde CDMX directo en la página de AEROMEXICO, duró obviamente la venta como veinte minutos pero no lo dudé y lo hice, al día siguiente llamé a la aerolínea y todo estaba correcto. O sea, que SI EXISTEN estos costos.

- "Me salió baratísimo en una página China" ... OMG ya lo vi con un cliente, que me dijo que prefería hacerlo por ese medio; pues pasó que su banco al ver que era un cargo de un país lejano al de México, no aprobó la compra, jamás avisó el banco al cliente, y el cliente en pleno viaje, no pudo hacer el recorrido que él deseaba..

*recomendación, háganlo en un sitio web de México (o al menos verifiquen que tienen número telefónico en nuestro país, luego hay páginas que aunque en español no están ubicadas aquí, y hay que llamar a Santiago de Chile, París o Calcuta para hacer una reclamación, y lo barato se les fue en la llamada.. o bien háganlo en una agencia en su localidad, creanme quizá les salga en doscientos pesos más pero al menos tendrán a quién reclamarle si algo salió mal.

- "Compré un boleto en una página de Facebook, le deposité o le transferí y no me manda el boleto", me pasó con un amigo que pagó menos de mil pesos por un boleto aéreo para una ruta que normalmente no cuesta eso... pues no le mandaban la confirmación... le ayudé a verificar en la lista de pasajeros de ese vuelo con la aerolínea y él no estaba en la "lista de pasajeros", ni confirmación tenía. Mi amigo le llamó y llamó a la persona de esa página de facebook, y el chavo le decía que horas antes de su vuelo tendría su boleto... en efecto, así fue. Mi amigo tenía su confirmación del vuelo a la media noche, unas horas antes de tomar su vuelo. Mi amigo pagó menos de mil pesos, su boleto se facturaba en más de 4 mil pesotes. ¿Saben qué hacía esta agencia de FACEBOOK"?, clonaba o robaba los datos de las tarjetas de crédito y emitía lo boletos unas horas antes del vuelo, al precio que estuviera, total.. A MEDIA NOCHE no te vas a despertar a ver qué cargos te están haciendo a tu tarjeta. A esta persona le depositaron mil pesos, 1000 pesos que se lleva a su cartera libres, fraudeando a sabrá dios quién... a quien tuvo que pagar más de 4 mil pesos por algo que no utilizó.

Y me volvió a pasar con un conocido que fue a la marcha gay de Nueva York este año, y le expliqué cómo se movían esas páginas de fraude en facebook, pues yo le di el costo real de aproximadamente nueve mil pesos ida y vuelta y le importó un comino, pues a él se lo daban en tal página en cuatro mil pesos los mismos vuelos Total...así está la corrupción en nuestro país, me dijo. Luego no nos quejemos de la corrupción si somos los mismos que las alimentan.

- "Me vendieron BOLETOS DE PILOTO O SOBRECARGO BA-RA-TI-SI-MOS" Los que hemos trabajado en aerolínea sabemos que son boletos "Sujetos a espacio" o SUBLOS o también conocidos como "Sujetos a Humillación"... que a caso no recuerdan hace poco más de un año, en Madrid, dónde decenas de turistas mexicanos adquirieron estos boletos, y no podían regresar a su lugar de origen, y la aerolínea decidió suspender estos beneficios a los empleados quienes hacían y hacen negocio con estos boletos. Los empleados de algunas aerolíneas gozan de beneficios como pases de empleados y familiares o descuentos para amigos.. pero muchos de estos "empleados" simplemente hacen negocio con estos beneficios, estas personitas pagan los impuestos de quizá quinientos o mil pesos, y te los venden en cinco o diez mil pesos, y pues ya sacaron su ganancia.. redituable para ellos si, pero un terror para los que los adquieren. MUCHO CUIDADO con estas ofertas.

*como experiencia personal, ahora que no trabajo en aerolínea, compré uno de estos famosos billetes aéreos, y hasta la fecha no he recuperado mi dinero. Y tuve, de emergencia (porque ya tenía pagado TODO en el destino, comprarme un boleto que me costo lo triple que un boleto normal). NO LO VOLVERÍA A HACER. No lo hagan ustedes please.

Mi recomendación, es...

No arriesgues tu dinero ni expongas tus tarjetas de crédito en páginas que nos sabes su procedencia, compra en un lugar seguro, directo en la página de la aerolínea o bien acude con tu agente de viajes que sabrá orientarte, sí... se cobra un servicio, pero al menos tendrás quién te responsa por sí algo sale como no te lo esperabas.

Thanks por leerme mis amix..